La Carta rappresenta l’impegno a capire le esigenze degli utenti e a soddisfarle nel modo più esauriente.
Questo impegno riporta alla filosofia della qualità sia relativamente alla erogazione dei servizi previsti, sia in riferimento ai rapporti MULTISERVIZI-Popolazione di Reggio Calabria.
L’obiettivo della Carta dei Servizi è di illustrare gli elementi fondamentali dell’attività e del progetto di organizzazione e sviluppo dei servizi affidati.
Essa rappresenta la volontà di trasparenza e di rispetto del diritto degli Utenti che MULTISERVIZI persegue attraverso una puntuale informazione circa le modalità di risposta alle loro esigenze.
Gli standard del servizio dichiarati sono da considerarsi validi in condizioni normali di esercizio.
Fermo restando che il rapporto tra MULTISERVIZI e Utenti sarà comunque disciplinato dagli atti societari sottoscritti dai Soci, la Carta contribuirà a rendere chiari tutti i dettagli dei servizi resi alla popolazione di Reggio Calabria.
 
Clicca qui per scaricare la Carta dei Servizi in formato pdf