La Multiservizi Reggio Calabria S.p.a. informa che è in corso di svolgimento l’indagine di customer satisfaction per l’anno 2012. In ottemperanza a quanto prescritto dalla norma UNI EN ISO 9001:2008, alla quale la Società uniforma il proprio Sistema di Gestione della Qualità, saranno saggiati i livelli di qualità percepita dall’utenza di riferimento.
La procedura prevede la somministrazione di un breve questionario con domande a risposta chiusa ad alcune categorie di soggetti, rientranti in un campione predeterminato, in quanto riconosciuti portatori di interessi specifici e collettivi nella materia contrattuale riguardante i servizi erogati, facenti parte organica di Uffici Comunali, Circoscrizionali, Giudiziari, Circoli didattici, Associazioni sportive, oltre ad un importante segmento di popolazione di comuni cittadini (destinatari finali di tutti i servizi erogati).
L’indagine, che avrà una durata di circa tre mesi e si concluderà nel mese di giugno 2012, sarà curata da nostro personale preposto alla somministrazione e ritiro dei questionari che intervisterà i soggetti rientranti nel campione predeterminato. Il risultato finale ottenuto dall’analisi dei dati raccolti sarà pubblicizzato nel nostro sito web aziendale.